Bevor du uns schreibst
Diese Seite gehört zu blitzcasino.com.de, einem unabhängigen Informationsportal über Blitz – wir sind nicht der Betreiber des Casinos und des Sportwettenangebots. Wenn du eine Frage zu einem Artikel, einer Zahl in unserer Übersicht oder zu einer Korrektur hast, ist unser Postfach genau richtig dafür. Schreib uns an [email protected], und schildere kurz, worum es geht – das beschleunigt die Antwort. In der Regel antworten wir innerhalb von 48 Stunden.
Fragen an den Betreiber, nicht an uns
Wir haben keinen Zugriff auf Spielerkonten, keine Einsicht in Einzahlungen oder Auszahlungen und können auch keine technischen Probleme auf der Plattform selbst lösen. Wenn es also um dein eigenes Blitz-Konto geht – etwa Registrierung, Verifizierung, eine ausstehende Auszahlung oder ein Bonusanliegen – landet die Anfrage bei uns im falschen Postfach.
- Fragen zur Kontoeröffnung oder zur Anmeldung per itsme®
- Fragen zu laufenden Wetten oder zum Guthaben
- Anliegen rund um eine Ein- oder Auszahlung
- Fragen zur Identitätsprüfung eines Kontos
Für all das ist der Kundendienst des Betreibers direkt über die Plattform von Blitz zuständig, über die dort angegebenen Support-Kanäle. Nur der Betreiber kann in dein Konto schauen – wir können es nicht, egal wie ausführlich du uns schreibst.
Unser Postfach für dich
Was wir gerne beantworten: Rückfragen zu unseren Artikeln, Hinweise auf veraltete Angaben, Presseanfragen oder allgemeines Feedback zum Portal. Auch wenn du glaubst, eine Information zu Blitz auf dieser Seite sei überholt oder ungenau, freuen wir uns über eine kurze Nachricht mit Quelle oder Beleg, falls vorhanden.
Was danach passiert
Nach Eingang deiner Nachricht prüfen wir, ob es sich um eine redaktionelle Frage handelt oder ob wir dich an den Betreiber weiterleiten müssen. Bei redaktionellen Anliegen bekommst du eine persönliche Antwort, meist am nächsten Werktag. Geht es um dein Konto, weisen wir dich noch einmal auf die richtigen Kanäle bei Blitz hin, damit du keine Zeit verlierst.
Beschwerden und weitere Hilfe
Wenn du das Gefühl hast, dass dein Spielverhalten dir Sorgen macht, ist das unabhängig davon wichtig, wen du kontaktierst. Für eine kostenlose und anonyme Beratung wende dich an das Beratungstelefon zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00, oder informiere dich auf check-dein-spiel.de über Selbsttest und Beratungsangebote. Der Zugang zu Glücksspielangeboten ist grundsätzlich Erwachsenen ab 18+ vorbehalten.
Dieses Portal dient ausschließlich der Information und der Vermarktung von Inhalten über Blitz – wir betreiben selbst kein Casino, nehmen keine Wetten an und veranstalten kein Glücksspiel. Der Zugang zu den Inhalten dieser Seite ist Personen ab 18+ vorbehalten. Bei Sorgen rund ums eigene Spielverhalten helfen die oben genannten deutschen Beratungsstellen weiter.